常见问题
  • 开立帐户
  • 出入金
  • 帐户类型
  • 交易
  • 平台
  • 隔夜利息
  • 怎样开设一个账户?

    请点击注册完成账户的注册。如果您已经拥有模拟账户,请进入“个人中心”,点击开设“真实账户”。

  • 我可以开设 2 个甚至 2 个以上的账户吗?可以用不同货币开户吗?

    目前网站对一张身份证只允许开设一个账户。如需添加更多账户,请联系您的客户经理。

  • 为何当我在开设账户时,需要我提供金融背景和个人投资经历?

    出于监管的原因我们需要收集这些信息,我们将确保这些信息的安全。

  • 开设一个账户需要多长时间?

    只要您提供完备的信息,您可以在芝麻外汇即时开户。

  • 我能开设一个联名账户吗?

    可以,需要的话请咨询客服或服务您的业务经理。

  • 我什么时候可以开始交易?

    只要您完成了真实账户的注册程序,上传了您的身份资料,并向您的账户注资,您就可以立即进行交易。

  • 需要何种类型的身份证明文件呢?

    您可以提交贴有您照片的护照、国民身份证或者由某个独立可靠的机构颁发的其他证件。您的照片、签名、发行日期及有效期、包括序列号在内的个人资料都必须清晰可见。

  • 在我开始交易之前是否需要下载软件?

    您有多个选择:直接在网站上进行交易。下载移动端,通过手机 APP 进行交易。下载 MT4 专业版客户端进行交易。

  • 为什么在网站中登陆不了用户中心呢?

    用户中心登陆为您的手机号和您开设的账户密码。

  • 忘了登陆用户中心的密码,怎么办?

    请点击忘记密码,输入手机验证码后重新设置密码。

  • 我可以通过哪些不同的支付方式向我的账户入金?

    您可以使用以下的任何支付方式向您的账户入金:银行汇款、银联卡在线支付

  • 我的资金需要多长时间才能存入我的交易平台?

    一旦收到您的资金,我们将于以下规定时间以内将其计入您的交易账户:

    银行汇款:将受到您的银行和代理银行时间安排的影响。我们承诺在我们的客户银行账户收到资金后一个小时以内将其计入您的交易账户。

    银联卡在线支付:实时到账。

  • 如果我要提款,需要多长时间才能打入我的个人账户?

    我们会在一个工作日内响应您的取款申请。不同银行到账时间略有不同,请以具体到账时间为准。

  • 如果我想从交易账户中取款需要做些什么?

    非常简单。 您只需要登录我们的网站个人中心提出提款请求,输入您本人的银行卡信息即可,我们的客服人员会协助您处理。

    请注意:我们不接受任何第三方出入金,请务必使用本人银行卡办理取款。

  • 当我还有未结头寸时,是否能够提款?

    为了防止出现账户保证金过低等风险,我们建议空仓取款。

  • 开立交易账户的最低金额是多少?

    最低金额为 200 美元。

  • 交易账户中的资金已显示移除,为什么我还没有收到出金金额?

    出金申请金额已被成功批准。请密切关注您的收款银行确认资金。

  • 赠金可以出金吗?

    关于赠金能否出金的问题,请关注相关活动说明或咨询在线客服。

  • 取款是否收费?

    对于正常交易的客户存取款不收取费用。

  • 我可以进行的最小交易量是多少?

    0.01 手

  • 我可以选择的外汇杠杆是多少?

    外汇和贵金属您可以选择 1:50,1:100,1:200.CFD 产品只提供 1:100 杠杆。

  • 我下的单被强行平仓,为什么?

    您的订单被强制平仓了,当普通账户保证金比率(保证金/使用的保证金)低于100%,高手帐户的保证金比率(保证金/使用的保证金)低于200%,公司会从您损失最大的订单开始平仓的。

  • 我收到“重新报价”信息。 这是什么意思?

    如果出现大幅的市场波动,价格会急剧变化。在此情况之下,我们需要向您提供新的最新市场价。在此情况下,您可以接受新的重新报价或者拒绝新的价格并取消交易的执行。取得重新报价的另一个可能的原因在于因特网连接缓慢或出现故障,延迟了订单传输;意味着您在交易平台上看到的是以前的价格而非当前市场价格。

  • 您们是否支持跟踪止损(Trailing Stops)和智能交易系统(Expert Advisors)?

    我们的平台支持此类功能。您应当注意,尽管在您的客户端使用了诸如跟踪止损和智能交易系统等附加功能,但交易操作的执行完全应由您承担责任,因为它们直接依赖于您的客户交易终端。如果您的智能交易系统有攻击服务器的行为,老虎外汇有权利拒绝您的智能交易系统。

  • 为什么单子没有按照已经设置好的止盈止损价格成交?

    请注意,平仓时将按市场实际价格成交。如果当时市场上有跳空,那么将根据跳空后的第一口价格成交,那么可能会与您设置的止盈止损价格有所出入。

  • 为什么欧美/英美(例如 30 点)点差这么高?

    请注意, 为客户提供更全面,优惠的价格,我们使用尾数点差价格。我们使用 5 位小数,而不是 4 为小数。因此, 买卖价相差 30 实际为为 3.0 点。

  • 为什么我的隔夜利息这么高?

    星期三持仓隔夜的仓位隔夜利息将是平常的三倍。

  • 市场的交易时段是什么?

    夏令时从每年 3 月的第 2 个星期日开始,结束在 11 月的第 1 个星期日,夏令时间之外为冬令时。


    外汇
    时间星期芝麻外汇交易平台显示时间北京时区对应时间
    夏令时周一到周五周一早上的 0:20 --周五晚上的 23:55 周一早上的 5:20--周六早上的4:55
    说明交易平台时间每天晚上的 23:55- 0:05 为维护时间,不提供报价
    冬令时周一到周五周一早上的 0:20-- 周五晚上的 23:55周一早上的 6:20--周六早上的5:55
    说明交易平台时间每天晚上的 23:55--0:05 为维护时间,不提供报价
    贵金属
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    夏令时周一到周五周一早上的 1:30 --周五晚上的 23:55周一早上的 6:30--周六早上的4:55
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    冬令时周一到周五周一早上的 1:30-- 周五晚上的 23:55周一早上的 7:30--周六早上的5:55
    说明交易平台时间每天晚上的 23:55--0:05 为维护时间,不提供报价
  • 如何下载 MT4 平台?

    MT4 下载地址

  • 我的 MT4 模拟账户会过期吗?

    只要您在 30 天内有登录和交易存在,您的 MT4 模拟账户将会无限期有效,否则,您的模拟账户将被服务器自动删除。

  • 在开设模拟账户的最后一步时,我没有获得用户名和密码,该怎么办?

    注册成功后,您可以 1. 在网站上直接交易,2. 下载手机版本登录交易,3. 下载 MT4 专家版,输入 MT4 账号密码登录,MT4 账号在您网站的个人中心可以查到。

    如果您对登录还有疑问,请联系我们的客服。

  • 如何向我的模拟账户充值?

    模拟帐户默认有 1 万美金的资金量,如果您还需要更多的模拟资金,请您联系我们。

  • 什么是隔夜利息?

    隔夜利息通常在客户持仓隔夜的情况下发生。交易时段在美国东部时间下午 5 点进行交接。

  • 我在哪里可以查看到隔夜利息报价?

    您在 MT4 平台里可以查看到隔夜利息。具体操作:在市场报价里单击右键,选择交易品种列表,点击 Forex 外汇或 CFD 差价合约列表,点击选择您想要查看的品种,再点击“属性”,即可查看到双向隔夜利息。

    芝麻外汇尽可能每日及时更新隔夜利息报价,但不排除由于无法预测的市场情况而导致的剧烈波动,隔夜利息可能在当日内有变动。

  • 在开设模拟账户的最后一步时,我没有获得用户名和密码,该怎么隔夜利息是如何计算的?

    隔夜利息的值取决于当前现货价格和客户服务等级下两种货币利息之间的差额。该项服务不收取任何佣金或其他费用。您可以在平台里查阅隔夜利息报价。

    隔夜利息在美国东部时间下午 5 点执行。客户在该时间所持有的任何头寸都将被自动纳入隔夜利息的计算,且结果会显示在交易账户中。请查看常见问题了解隔夜利息详情。

    以下为隔夜利息计算表格,您可以根据以下表格针对您持有仓位计算每日的隔夜利息净额。

    * 个别货币对例外:美元/加元在周四计算 3 天的隔夜利息 * 如交易日当天为公共节假日,隔夜利息将推前一天计算

    此外,如果是节假日期间的头寸,您也会支付或得到更多隔夜利息。

  • 隔夜利息的计算时间?

    隔夜利息在美国东部时间下午 5 点执行。客户在该时间所持有的任何头寸都将被自动纳入隔夜利息的计算,且结果会显示在交易账户中。请查看常见问题了解隔夜利息详情。

  • 如何避免支付隔夜利息?

    如您在当天交易时段内建仓且平仓,您将不会支付或获取任何隔夜利息。

  • 在哪里可以查看历史隔夜利息记录?

    MT4 平台:在账户历史的库存费栏目,您可以查看到该交易账户曾获取或支付的隔夜利息详情。

风险提示:公司产品均属于保证金交易产品,涉及高风险,您可能损失全部本金。这些产品并不合适每一个人,您应当确保并理解所涉及的风险。
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